Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Datos de perfil: especialidad médica, licencia profesional, fecha de nacimiento, género y tipo de sangre (según tu rol).
Documentos: archivos que cargas en la sección Documentos (credenciales, recetas, fotos de perfil).
Datos de ubicación: coordenadas GPS cuando activas tu disponibilidad o el seguimiento de entrega.
Datos de transacciones: pedidos de medicamentos, métodos de pago y estados de entrega.
Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la app y preferencias de configuración.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información únicamente para:

Conectar pacientes con profesionales de salud disponibles cerca de su ubicación.
Procesar pedidos de medicamentos y coordinar entregas.
Verificar las credenciales de profesionales de salud registrados.
Mejorar la experiencia de uso y el rendimiento de la plataforma.
Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y tus solicitudes activas.
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

        
        Nunca vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
      

3. Datos de ubicación

La ubicación GPS es un componente central de Docto. Es usada para:

Mostrar a los pacientes la posición aproximada de profesionales disponibles.
Realizar seguimiento de pedidos en tiempo real para los repartidores activos.
Geocodificar direcciones de entrega para una logística precisa.

La ubicación solo se comparte mientras el usuario tiene activa su disponibilidad. Al desactivarla, deja de transmitirse y no se almacena historial de recorridos.

4. Almacenamiento y seguridad

Toda la información se almacena en servidores seguros provistos por Supabase (infraestructura en AWS). Aplicamos:

Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS.
Cifrado en reposo para archivos sensibles (documentos, recetas).
Políticas de acceso por rol (Row Level Security) — solo ves lo que te corresponde.
Autenticación segura con soporte de verificación por SMS.

5. Tus derechos

Como usuario de Docto tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso Puedes ver toda tu información desde la sección Cuenta y Documentos.

Corrección Puedes actualizar tus datos en cualquier momento desde tu perfil.

Eliminación Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos.

Portabilidad Puedes solicitar una copia de tus datos en formato legible.

Revocación Puedes retirar tu consentimiento de ubicación desde Configuración.

Reclamo Tienes derecho a reclamar ante autoridades de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@doctohc.com

6. Cookies y almacenamiento local

Docto utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa y guardar preferencias de configuración como el idioma y el modo de visualización.

No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad basada en comportamiento.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Los menores de esa edad requieren autorización y supervisión de un adulto responsable para usar la plataforma. No recopilamos deliberadamente información de menores de 14 años sin consentimiento parental.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo fue modificada por última vez.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: